處理他人的憤怒情緒

如何適當的處理他人的憤怒情緒 ? 當一個人爆發挫折感和憤怒時，大多數人認為不應當火上加油，讓他們覺得有權利感到憤怒和沮喪。然而，如果可以適當並正確的承認對方的情感，結果可以是非常驚人的。

當經歷他人爆發憤怒的情況時，一般人往往很難知道如何作出最好的反應方式。我們的直覺是試圖使他們平靜下來，但這並不容易做到，這樣做甚至可能是危險的。因此，我們往往感覺非常不舒服，不知道該說或作什麼才好。

若此時告訴生氣的人他們完全有權利感到憤怒，這種”煽風點火”的想法和作法似乎有悖於常理。但是，如果我們能夠以同情和同理心去了解，而不是只是與他們一起發怒，也不是煽動他人的憤怒和助長火焰，實際上承認對方的情感反而可以澆熄情緒的火焰。

能夠得到情感的承認和同理是人的基本需求。 人對於尋求和渴望他人情感的承認和同理往往遠遠超過自己所能意識到的。當感覺難過，生氣，沮喪，失望或受到傷害時，人傾向於想要與他人討論，因此傾吐並發洩自己的情緒感覺。

然而，透過告訴別人以得到需要的了解以及情緒的宣洩並不總能令人滿意。 如果你向他發洩的人只是沒啥感覺的看了一下，聳聳肩，大笑，或給予建議的回應，或告訴你哪裡做錯了，你不會因此感到舒暢些，你可能會覺得與這樣的人說過話之後感覺更糟，更有挫折感。

人尋求對其他人傾訴或發洩情感，原因是希望那個人可以“懂得”，希望那個人明白到底發生了什麼事，以及為什麼自己會有那樣的情緒感覺。 藉由傳達理解，同情或同理心，我們希望他人能夠了解自己的感受。

當一個人陷在非常生氣或難過的情緒中，並且告訴了別人他的感覺，如果他人能夠理解為什麼時，這將會是得到完全真正和有效的情感抒發。而因此所經歷的紓緩和宣洩是非常巨大的！ 也唯有如此，人才能真正放下一些累積的情緒壓力。這感覺就像一個真實內在的“釋放”。

然而，這種能夠得到情感上真正宣洩的經驗是不多見的， (比我們實際上意識到的)。不少的人經常發現自己需要表達自己苦惱，憤怒或悲傷的情緒經驗，那其實是因為他們很少得到需要的回應，因而渴望他人對其情感上的認同。 如果有人終於能夠提供他們真正需要的情感認同時，往往他們會感到非常感動和感激。

一般人可能會認為自己最親近的人應該最了解自己，而且是可以提供最好的情緒認同需要，但遺憾的是，實際上發生的情況通常不會是如此。 那是因為最關心自己的人最有可能被自己的苦惱所困擾而因此無法提供幫助！ 因此，他們可能試圖好意的盡量減少自己的負面情緒體驗，他們會說（“不要老是想著它”，“不要老是在同樣的問題上繞著轉”，“就讓它去”，或“不要讓它們妨礙到你”），或試著提供不同的解決方案，例如，“你應該做這的”，“不要悶悶不樂，採取行動！”等，而不是單純的試著真正的理解和接受傾訴人的苦惱感受。

儘管他們的的意圖可能是好的，但那種讓人感受在情感上被忽視或否認的回應對於情感上的宣洩沒有任何實際的幫助。 但是，如果這些親近的人可以試著先提供他們情感上的認同，然後再提供意見，他們的建議可能會更容易被接受。